スタッフの負担を軽減するだけでなく、重要な情報を一元管理して組織の連携を強化するために使われているのが営業支援ツールです。このツールには顧客リストや見積書、日報・週報などを自動的に作成する機能が備えられています。営業スタッフが抱える定型的で繰り返し行われる業務を自動化すれば、負担が軽くなり時間と労力に余裕が生まれます。テレアポや訪問商談など重要な業務に専念し売上の増加を図ることができます。
営業支援ツールを使うと、顧客の成約意欲が高まっている段階で素早く見積書を作成し提示できます。最適なタイミングで見積書を提示すれば成約率が高まり、顧客が競合他社に流れるのを防げます。スタッフが手作業で書類を作成する手間を省けるだけでなく、成約率が高まるというメリットもあります。営業支援ツールには行動管理機能も備えられており、営業スタッフの業務プロセスを可視化できます。
テレアポのコール回数や訪問数、商談の回数や成約率など行動と結果が数値化されるため弱点がすぐに分かるのに加えて客観的な人事評価が可能になります。スタッフ同士の連携を強化するのに役立つのがスケジュール管理機能です。スケジュールを一元的に管理すれば、管理者による営業マネジメントを効率化できる一方でスタッフ同士が予定を共有することも可能になります。さらにタスク管理機能を使えば各スタッフが優先度の高い業務に集中できます。
効率的な営業活動を行うために営業支援ツールは非常に重要な存在です。